為切實做到以員工為中心，待員工如親人，及時傾聽員工的呼聲，為員工創(chuàng)造良好的生活、生產(chǎn)環(huán)境，進一步暢通員工向公司反映合理訪求的渠道，4月份，萍安鋼公司成立員工訴求（行政）大廳。
       員工訴求（行政）大廳受理訴求范圍是與萍安鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營及員工切身利益相關的事項。訴求事項的處理包括對員工提出的訴求，能當場回復的當場回復；對不能當場回復的，由受理人轉送、交辦到公司相關部門后，原則上必須在第二天回復，再反饋至訴求人。也可由相關部門回復給訴求人；涉及到多部門且較為復雜的問題，由公司人力資源部根據(jù)訴求內(nèi)容，指定牽頭部門，在3—5個工作日給予答復。對于由訴求大廳轉送、交辦的訴求事項，各相關部門要積極配合，在第一時間回復，特殊情況不能及時回得復的，必須說明情況，否則，將對責任單位第一負責人進行相應考核。
       員工訴求（行政）大廳日常協(xié)調(diào)工作由公司人力資源部負責，日常事務處理由公司辦公室、人力資源部、黨群工作部、工會、審監(jiān)法務部相關人員組成并輪值。同時設立常駐人員負責處理員工日常訴求，并公布了手機和座機號碼，便于員工及時向公司反映合理訴求。員工訴求（行政）大廳自成立以來，共接待來人來電15起訴求事件，訴求內(nèi)容涉及員工休病假、醫(yī)療資助、考核等方面的疑問，并都在第一時間內(nèi)給予了圓滿答復和解決，成為了員工們的“貼心人”。     （吳萍）